Il rivenditore online americano di animali domestici, che ha recentemente presentato i suoi prodotti a una conferenza della Morgan Stanley, prevede ulteriori aperture.
A pochi giorni dalla pubblicazione dei risultati fiscali dell’anno fiscale 2024, il CFO di Chewy, Dave Reeder, descrive i piani di crescita dell’azienda e afferma che il marchio è “un anno avanti” rispetto alle sue aspettative.
Alla Morgan Stanley Technology, Media & Telecom Conference di San Francisco, Reeder ha affermato che l’azienda ha raggiunto un punto di svolta nella crescita della clientela , con miglioramenti nelle nuove acquisizioni, una riduzione del tasso di abbandono dei clienti e un aumento delle riattivazioni degli account.
“Abbiamo riscontrato miglioramenti in tutte e tre le variabili che alla fine determinano il risultato di una crescita attiva dei clienti”, afferma.
Crescita e redditività
Il modello a lungo termine di Chewy, pubblicato a dicembre 2023 , puntava a un margine di utile prima di interessi, tasse, deprezzamento e ammortamento (EBITDA) del 10% o superiore. Reeder afferma che l’azienda sta facendo notevoli progressi verso tale obiettivo.
L’azienda utilizza le vendite nette per cliente attivo (NSPAC) come metrica finanziaria. Nel terzo trimestre del 2024, tale metrica ha raggiunto $ 567 (€ 521,09) di spesa per cliente attivo in un periodo annualizzato. Afferma che questa cifra è stata supportata dalla crescita delle spedizioni automatiche. Reeder avverte, tuttavia, che un “vento contrario matematico” sta arrivando per la metrica.
I clienti più anziani, dice, spendono più di $ 1.000 (€ 919) all’anno con Chewy, il che Reeder attribuisce a una maggiore fedeltà al marchio. Aggiungere clienti può ridurre l’NSPAC, poiché i nuovi acquirenti tendono a spendere meno di qualsiasi coorte.
Nel 2024 Chewy ha inoltre rilasciato un software proprietario, il cui scopo è semplificare l’assistenza ai venditori e la distribuzione di pubblicità mirate.
Leggi qui
